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漳县工商局整顿旅游市场秩序成效显著

时间:2017-07-14 11:48 作者:工商局办公室

今年来，漳县工商局结合旅游市场监管实际，按照自身行政职能严厉打击违法经营行为，从四月上旬开始全面开展旅游市场秩序专项整治行动，提升服务质量，努力做好游客服务工作，让游客在旅游过程中吃得舒心、住得安心、行得放心、游得欢心、购得称心、玩得开心，享受优质服务。经过两月的有效整治，取得了良好成效，截至目前，共检查旅游市场经营户220户次，检查重点景区20余次，下发整改通知书66户、要求限时整改，规范经营行为35户，调解旅游消费纠纷1起。
一是加强组织领导。该局专门制定了旅游市场秩序整治工作方案，成立整治工作领导小组，力求做到重点突出、措施得力、组织有序、保障到位。坚持旅游市场监管责任制与辖区属地管理相结合，划片包干，确定岗位，明晰职责，人员到位，形成了逐级落实、一抓到底的旅游市场监管工作格局，确保旅游市场整治工作取得成效。
二是规范市场准入。该局对旅游市场主体严格依法登记，严格检查旅行社、景区沿线和景区内外经营户的主体资格，强化对旅游市场主体的检查监管，查看证照是否齐全有效、经营制度是否规范、进销货台账是否完整，加大对无照经营的取缔力度，对相关行政许可即将到期的，提前进行行政指导。
三是查处侵权行为。该局严厉打击旅游购物欺诈、销售假冒伪劣旅游商品、欺行霸市、强买强卖、虚假宣传诱骗游客消费、强行提供有偿服务等违法行为。检查旅行社是否发布虚假广告；是否低于成本价招徕游客、委托旅游业务不足额支付接待和服务成本费用、地接不足额支付成本费用的旅游团队等“零负团费”经营行为；是否有超范围经营等情形。
四是加强消费维权。充分发挥12315消费者投诉举报网络作用，在各景点公布消费者投诉举报电话，及时受理处理群众举报投诉，保护游客利益，维护景区形象。同时，积极开展旅游消费维权教育和宣传活动，倡导和引导消费者理性消费、文明旅游，提高法律意识和自我保护能力。（李冰芹）

(责任编辑：工商局办公室)

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