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> 新闻中心 > 工商动态 > 文章内容
安定区工商局以民生平台为抓手，维护群众合法权益
时间:2018-06-21 11:13    作者:工商局办公室
      2018年以来，安定区工商局根据安定区民生平台办公室的工作部署，对民生平台作为群众诉求渠道，维护群众合法权益方面给予高度的重视。按照“群众利益无小事”的工作理念，对电子民生平台反映的情况实查、实办，为工作有效的开展奠定了坚实的基础，提高了群众满意度。
      一是我局继续在民生平台工单的接收上加大工作力度，规范操作流程，做到民生平台工单即来即收、认真核查、及时处理。
      二是准确把握群众意愿和诉求，并严格按照相关法律法规及政策依据明确答复来电人。
      三是加大了对民生平台工单的核查回访力度，做到心中有数。对于该项工作的办理，我局严格在制度要求的时限内办结，对于情况复杂一时难以彻底解决的，我局及时告知来电人相关办理情况进度并答复办结期限；对于不属于工作职责的我局认真做好相关政策的解释说明工作，争取群众更多的理解和支持。通过上述工作措施，今年以来我局民生平台处理工作得到了群众的理解和支持，收到了良好的社会效果。
      截止2018年6月15日，安定区工商局处理民生平台工单合计16条，目前已圆满处理15条，已处理的民生平台工单满意率达100％。（杨军俊  苏琰槟）
 


(责任编辑：工商局办公室)