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> 消费维权 > 文章内容
【典型案例】汽车押金不退 工商调解维权
时间:2018-05-16 10:12    作者:工商局办公室
      近日，石先生在某汽车城预订了一辆汽车，消费者反映在该处按揭购买的汽车，商家强制收取了其1000元汽车续保押金，消费者认为很不合理，要求商家尽快退还续保押金，一直迟迟都还没有退还，石先生认为自己的权益受到了侵害，到甘肃省工商局12315投诉举报指挥中心请求帮助维权。
      接到投诉单子后，陇西县工商局文峰分局执法人员迅速进行调查了解，通过认真查看消费者带来的合同，合同中没有明确交续保押金这一条款，消费者维权要求属于合理，随后执法人员联系经销商并耐心给其讲解相关法律法规，最终双方签订《消费争议调解协议书》，经销商通过微信支付当场退还给消费者1000元，消费者对调解结果表示非常满意。  （杨晓萍  ）

(责任编辑：工商局办公室)